دیتاسنتر صدف دارای گواهینامه معتبر Tier III از موسسه Uptime Institute و همچنین گواهینامه‌های ISO 27001 (مدیریت امنیت اطلاعات) و ISO 9001 (مدیریت کیفیت) می‌باشد. تمامی فرآیندها بر اساس بالاترین استانداردهای بین‌المللی طراحی و اجرا شده‌اند.

ما در قرارداد SLA خود، آپتایم ۹۹٫۹۹٪ را تضمین می‌کنیم. در صورتی که به هر دلیلی این میزان محقق نشود، غرامت متناسب به حساب کاربری شما واریز می‌شود. بر اساس آمار سه سال اخیر، آپتایم واقعی دیتاسنتر ۹۹٫۹۹۵٪ بوده است.

بله، امنیت فیزیکی سرورها با ۷ لایه حفاظتی (بیومتریک، دوربین، گارد مسلح و ...) تضمین شده است. همچنین از نظر شبکه، تمامی ترافیک ورودی از فایروال‌های نسل جدید و سیستم‌های IDS/IPS عبور می‌کند. برای سرورهای مدیریت شده، ما امنیت نرم‌افزاری سرور شما را نیز بر عهده می‌گیریم.

در هاست‌های اشتراکی، پشتیبان‌گیری روزانه انجام شده و به مدت ۳۰ روز نگهداری می‌شود. برای VPS و سرور اختصاصی، شما می‌توانید پلن پشتیبان‌گیری دلخواه خود را انتخاب کنید (روزانه، هفتگی، ماهانه). امکان بازیابی آنی از طریق کنترل پنل برای تمام سرویس‌ها وجود دارد.

پشتیبانی فنی دیتاسنتر صدف به صورت ۲۴ ساعته و ۳۶۵ روز سال از طریق تیکت، چت زنده و تلفن ارائه می‌شود. میانگین زمان پاسخگویی به تیکت‌ها کمتر از ۱۵ دقیقه است. خدمات پشتیبانی پایه برای تمام سرویس‌ها رایگان می‌باشد. برای پروژه‌های بزرگ، پشتیبانی اختصاصی نیز ارائه می‌دهیم.

قطعاً! تمام سرویس‌های دیتاسنتر صدف امکان ارتقاء آنی (Vertical Scaling) را دارند. شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه‌روز، منابع سرویس خود (RAM، CPU، فضای ذخیره‌سازی) را بدون نیاز به ریبوت یا قطعی افزایش دهید. هزینه ارتقاء به صورت متناسب با روزهای باقیمانده محاسبه می‌شود.